HANWOOD luôn không ngừng cố gắng để đem lại sự hài lòng và dịch vụ chất lượng tối ưu cho Quý khách hàng, từ quá trình mua sắm cho đến hỗ trợ sản phẩm trong suốt thời gian sử dụng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Trường hợp được đổi trả:

Chính sách đổi trả được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm của HANWOOD sản xuất. Sản phẩm được đổi trả nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

• Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm không đúng với mẫu mã, phân loại Quý khách đã đặt hàng
• Sản phẩm chưa sử dụng hoặc không có hư hỏng trong quá trình sử dụng
• Trường hợp đổi trả do lỗi không thể khắc phục từ nhà sản xuất
• Tất cả các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi trả với thông tin chưa rõ ràng hoặc chưa chắc chắn, HANWOOD sẽ tiến hành thẩm định trước khi ra quyết định bảo hành hoặc trả hàng

Những trường hợp không được đổi trả hoặc phát sinh chi phí đổi trả:

Chính sách đổi trả được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm của HANWOOD sản xuất. Sản phẩm được đổi trả nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả (tính từ ngày nhận hàng)
• Sản phẩm không phải do HANWOOD sản xuất và phân phối
• Các sản phẩm đặt theo yêu cầu sẽ không được đổi trả (tính từ thời điểm xác nhận đặt hàng)
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác nhân bên ngoài như: Rơi, va đập, hoả hoạn,...
• Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về HANWOOD. Điều này có thể phát sinh thêm chi phí đổi trả.

Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu đổi trả của Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian đổi trả sẽ được thống nhất cụ thể trong quá trình liên hệ.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với HANWOOD để được hỗ trợ. Xin chân thành cảm ơn.